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제목 고객보상제도라는게 뭔가요?
작성자 썸머홀릭 (ip:)
  • 작성일 16.01.25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 281
평점 0점

썸머홀릭에서는 한단계 높은 고객 서비스를 추구하고자 고객보상제도를 시행하고 있습니다.

해당되는 사항이 있으신 고객분들은 기타 문의 게시판에 직접 글을 작성해 주셔야만 적립금이 지급됨을 알려드립니다.

 

[품절발생시]

- 품절로 인한 취소 금액을 적립금으로 환불할 경우 - 품절상품 금액 + 5%추가적립

- 품절로 인한 취소 금액을 현금 또는 카드로 환불할 경우 - 500원 추가적립

 

예시) 주문 상품 중 4만원 제품이 품절 되었다면?

적립금으로 환불시 4만원 + 2천원 = 총 4만 2천원이 적립금으로 지급됩니다.

(단, 적립금으로 환불 받으신 금액에 대해서는 차후 현금으로 환불이 불가합니다)

* 세일 카테고리 / 특가 상품은 제외

 

[배송지연시]

-입금확인일(결제일)로부터 5일이상 경과한 시점부터 배송지연에 해당(일요일/공휴일제외)

-미리 상품에 입고 지연이 고지된 경우에는 배송 지연에 해당하지 않습니다.

-수제화 및 일부 제작 상품의 경우에도 제작 기간이 소요되므로 배송 지연에 해당 되지 않습니다.

 

5~10일에 발송된경우 - 1000원 적립

11일이상 경과 후 발송된경우 - 2000원 적립

 

[상품오배송 / 불량제품발송]

무료 교환 또는 반품 + 2000원 추가적립(모든 교환/환불 처리가 이루어진 뒤 적립금이 지급됩니다)

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