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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 저한테 잘맞는 사이즈를 어떻게 고르나요?

    사이즈 선택은 인터넷으로 구매 시 가장 중요한 선택 사항 이죠.

    잘못 고르시면 교환으로 인한 번거로움 등 여러가지 불편 사항이 생기게 됩니다.

     

    ** 썸머홀릭 뿐만 아니라 다른 인터넷 쇼핑을 할 때도 중요한 사항입니다. 꼭 메모해두세요 **

     

    우선 가지고 계신 상품들 중 점퍼 / 자켓 / 셔츠 / 티셔츠 / 바지 등

    고객님께 가장 잘 맞는 상품으로 선택 하신 후에 그 상품의 상세 사이즈를 기록해두세요.

    (단, 스판이 함유된 제품들[스판셔츠 / 스판팬츠]들은 실제 사이즈보다 작게 나오니 감안하세요)

     

    기록해두신 상세 사이즈표를 컴퓨터 옆에 두시거나 따로 저장을 해두세요.

     

    그 뒤 썸머홀릭에서 상품을 고르실때 상품 상세 페이지 가장 하단의

    상세 사이즈표를 보면서 재어놓은 상품과 가장 비슷한 상품 사이즈로 고르시면

    고객님께 가장 잘 맞는 상품을 쉽게 찾으실 수 있습니다.

  • [ ] 회원 등급은 어떻게 되며 등급을 어떻게 올릴 수 있나요?

    썸머홀릭은 회원 등급제를 운영하고 있습니다.

     

    - 구매 금액에 따라서 실버회원 전상품 3% / 골드회원 5% / 다이아몬드 7% / VIP회원 10% / VVIP회원 15% 할인 혜택을 드리고 있습니다.

     

    - 썸머홀릭 로그인 후 마이 페이지에서 자신의 주문 금액을 확인 하신 뒤(취소금액제외) 등업 신청을 해주시면 썸머홀릭에서 확인 후 바로 등업 해드리고 있습니다.

  • [ ] 상품후기 적립금 주세요.

    - 썸머홀릭에서는 일주일에 한번 월요일에 일괄적으로 상품 후기 적립금을 드리고 있습니다.

    (바쁜관계로 실시간으로 지급해드리지 못하는점 죄송합니다)

  • [ ] 생일 쿠폰은 언제 발급되나요?

    썸머홀릭은 전회원들에게 생일 쿠폰 전상품 10% 할인권을 드리고 있습니다.

    생일 쿠폰은 가입 하실 때 작성 하셨던 생일 날짜에 자동으로 발급되며 당일 오후 1시에 일괄적으로 발송됩니다.

     

    사용 기한은 발급 후 2달간 사용이 가능하며 금액에 제한은 없습니다.

     

    (단, 생일 당일에 가입하신 회원분들께는 생일 쿠폰이 지급 되지 않습니다.)

     

    - 가입당시 적어두셨던 날짜에 생일 축하 문자를 못 받으셨다면 썸머홀릭 고객센터로 연락주시면 확인 후 생일 쿠폰을 재발급 해드리고 있습니다.

       

  • [ ] 회원 등급이 실버 회원 이상인데 결제 금액이 어떻게 되나요?

    썸머홀릭은은 회원 등급제를 운영하고 있습니다.

     

    - 실버 회원 전상품 3% / 골드 회원 5% / 다이아몬드 7% / VIP회원 10% / VVIP회원 15% 할인 혜택을 드리고 있습니다.

     

    - 쿠폰 사용과 등급할인은 동시에 적용이 되며 쿠폰 사용과 함께 하시면 최대 30%까지 할인된 금액으로 구매 하실 수 있습니다.

     

    - 회원등급에 맞춰져 자동으로 마지막 주문단계에서 차감된 금액만큼만 입금하시면 됩니다.

  • [ ] 입금 금액을 더 했어요. (또는 적게 입금 했어요)

    주문 금액보다 더 많이 입금하신 경우

    1. 초과된 금액이 5천원 미만일 경우 적립금으로 자동 적립됩니다.

    단, 5천원 미만이라도 계좌로 환급 받길 원하시는 경우 계좌번호와 성함을 정확히 기재 후 기타 문의 게시판에 글을 남겨 주시기 바랍니다.

     

    2. 초과된 금액이 5천원 이상일 경우에는 썸머홀릭 고객센터에서 고객님께 연락후 차액을 송금 해드리고 있습니다.

     

    주문 금액보다 적게 입금 하신 경우에는 입금 확인이 되질 않습니다.

    부족한 금액을 입금하셔야만 입금 확인이 가능합니다.

  • [ ] 입금 확인 해주세요.

    썸머홀릭은 평일 오전 11시부터 입금 확인을 해드리고 있습니다.

    입금 하신 뒤 확인이 되면 입금 확인이 되셨다는 문자를 받으실 수 있습니다.

    (단, 주말 및 공휴일은 확인 되지 않습니다)

     

    입금확인이 안되는경우

    1. 주문 하실 때 기재하셨던 입금자명과 실제 입금 하신 입금자명이 다를경우

    2. 주문 시 선택하신 은행과 다른 은행으로 입금 하신 경우 확인이 되지 않습니다.

    3. 같은 주문서가 여러개 존재하여 어떤 주문으로 입금했는지 확인이 불가할 경우

    4. 주문 후 일주일이 지난 시점에서는 주문 자체가 삭제 되어 확인이 되지 않습니다.

     

    입금 하신 뒤 (주말제외) 12시간이 경과되었는데도, 입금 확인 문자를 받지 못하신 경우

    썸머홀릭 고객센터로 전화 주시면 빠른 처리를 해드리고 있습니다.

  • [ ] 반드시 로젠 택배로만 교환 / 환불 상품을 보내야하나요?

    썸머홀릭과 계약 되어 있지 않은 타택배로 발송해주실 경우

    계약 요금과 다른 요금이 부가되어 썸머홀릭이나 고객님 모두 비싼 배송료를 지불해야만 합니다.

    반드시 로젠 택배로 보내주셔야만 저렴한 배송료로 교환 / 환불이 가능합니다.

     

    - 타택배로 보내신 상품의 경우 추가 부가되는 요금은 썸머홀릭에서 부담 하지 않습니다 -

  • [ ] 교환/환불은 어떻게 하는건가요?

    썸머홀릭은 원칙적으로 전상품에 대해서 교환 / 환불이 100% 가능합니다. (단, 맞춤수제화  /특가세일상품 제외)

     

    상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 썸머홀릭의  "교환 / 반품 문의" 에 교환 / 환불을 원하시는 내용을 작성하여 주시면 됩니다.

     

    제품을 받으셨을때 동봉되어있던 교환 / 환불 요청서에 교환 / 환불을 원하시는 내용을 정확히 기재해 주셔야만 빠른 처리가 이루어지며

    교환배송비(5000원)은 온라인 입금(301-0169-5839-31 농협 / 498101-01-269987 국민은행 / 100-030-874614 신한은행)으로 보내주시거나

    상품과 함께 보내주실때는 분실되지 않도록 반드시 밀봉한 뒤 보내주시기 바랍니다.

     

    교환 / 환불 택배 신청은 썸머홀릭 교환 / 반품 문의 게시판에 내용을 작성해 주시면

    바로 신청이되어 받으신 주소지로 배송 기사님이 방문하시게 됩니다.

    하지만 썸머홀릭 고객센터와 연락이 불가능시에는 로젠택배(1588-9988)로 직접 전화하시면 됩니다.

     

    무통장 입금으로 주문 후 환불시 반드시 교환 / 환불 요청서에 입금 받으실 입금 계좌와 예금주명을 정확히 기재해주셔야만 합니다.

     

    - 교환/반품이 불가한경우

    1. 상품을 받으신 후 10일 이상이 경과된 경우 어떠한 사유로도 교환 / 환불이 불가.

    2. 신발, 벨트, 모자 등 기타 그밖의 악세사리류 / 오염이 쉬운 흰색 제품들의 경우 교환 / 환불이 불가합니다.

    3. 반품을 위한 고의적인 불량 (썸머홀릭에서는 배송시 상품마다 CCTV 녹화 후 제품 상태를 확인 후 배송합니다)

    4. 착용 흔적, 상품 오염등은 교환 / 환불이 불가합니다.

  • [ ] 배송전이라 배송지 / 상품 사이즈를 변경하고 싶습니다.

    배송전인 주문은 오후 2시 이전까지 접수해주시면 배송지 / 상품 변경이 가능합니다.

    썸머홀릭 게시판중 " 문의게시판" 을 이용해 글을 작성해주시기 바랍니다.

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